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專注用戶
建立創新堅實基礎
消費者洞察與商機研究
創新，為何需要獨特的研究設計？
聚焦未滿足需求與商機，推動高影響力的創新與成長
過往，組織透過問卷、質性訪談與數據分析等方法，對消費者進行大量的探索與描繪，並成功打造出許多亮眼的商業案例。
然而，隨著競爭越加激烈，如何從專注現有產品與業務的研究設計，邁向探索消費者深層、未滿足的需求與商機，並搭配具體的發展策略，推動更全面、多層次的創新與轉型，將是組織能否持續成長的關鍵之一。
The Innovation Ambition Matrix,
Bansi Nagji & Geoff Tuff, 2012
我們的研究方法
從用途視角出發，聚焦於商機探索與創新推動
源自於哈佛商學院教授 Clayton Christensen 等學者，用途理論 (Theory of Job-to-be-done) 是一套聚焦於消費者未滿足需求、推動創新發展的理論框架。
透過整合不同的方法與工具，以及不斷的在地測試與驗證，我們建構出以用途理論驅動的研究設計。除了專注挖掘消費者的未滿足需求外，更協助團隊建構創新的評估與發展框架，有效提升創新效益。
用途理論應用框架之一,
Universal Customer Job Map, Tony Ulwick
服務特色
著眼於發掘
潛在商業機會
根基於用途理解所設計的研究框架，有效挖掘用戶深層需求
系統性盤點與
檢視用戶需求
透過多重視角，建構更為立體的消費者樣貌與需求圖譜
結合創新工程
推動長期發展
透過潛在需求盤點與生活脈絡建構，提供團隊長期的創新發展框架
核心研究議題
聚焦消費者內心世界，
探索關鍵商機與創新可能
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價值觀與心智模型
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未滿足需求與潛在商機
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決策歷程與影響要素
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資訊接受管道與閱聽行為
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產品使用體驗與痛點
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